CSR／とりわけＣＲＭ型のむずかしさを考える。

明日１９日の午後に、「ネピア千のトイレプロジェクト」を題材としたシンポジウムが開かれる。

その中で語られるテーマーに関してのＭＴＧを、先週持った。

メンバーは、ネピア、雑誌オルタナ、ユニセフ日本協会、井上教授と僕らＶＭＬだ。

議論が白熱したのは、企業のＣＳＲは・・・マーケティングか否か？のとらえ方に関してだ。

「ブランドへの支持を取り付ける”為の”ＣＳＲ」はバッテン。

「企業の”志”から生まれたＣＳＲが”結果”として支持される」のはマル。

ううううむ、むずかしい。紙の裏表の議論だが、そこには真理が潜む。

この議論は結局は、ブランドの、或いは企業活動自体の、サスティナビリティーの原点に至る。

そも・・・マーケティングとは何か？企業活動とは何か？何が営利で、何処までが社会貢献か？

ＣＲＭ（コーズリレイテッド）型で、商品の販売と寄付を絡めるタイプの場合はさらにむずかしい。

企業の意思と、お客さまの善意と、売上や利益や競合とのシェア争いなどの問題が、事実として周辺に見え隠れしてくるからだ。

ただ、案ずるより生むが安しの面もある。

ネピアが実施したアンケートでは、なんと９８％の消費者が、購買が寄付につながるＣＲＭ型のキャンペーンは「日常の買い物が社会貢献になるのでとても嬉しい仕組みだ」と感じてくれている。